Die digitale App-Lösung für eine regionale Apotheke im Süddeutschen Raum, welches das E-Rezept direkt in die Hosentasche der Kund:innen bringt – schnell, sicher und barrierefrei. Damit wird aus einer gesetzlichen Neuerung ein echter Wettbewerbsvorteil im Apothekenalltag.
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Die Herausforderung
Mit dem Inkrafttreten der E-Rezept-Pflicht stehen viele Apotheken vor einem digitalen Umbruch. Wie lassen sich gesetzliche Vorgaben erfüllen, ohne den bestehenden Ablauf zu verkomplizieren? Wie schafft man es, Kund:innen eine einfache und verständliche Lösung anzubieten, die im Alltag tatsächlich genutzt wird?
Für die Apotheke war klar: Man wollte nicht nur reagieren, sondern proaktiv handeln – und eine smarte Lösung schaffen, die sowohl technisch als auch gestalterisch überzeugt. Eine Lösung, die nahtlos in die bestehenden Prozesse passt und sich dennoch deutlich von Standardangeboten abhebt.
Unsere Lösung
In enger Zusammenarbeit mit dem Team der lokalen Apotheke entwickelten wir eine individualisierte App, die weit über das reine Einreichen von E-Rezepten hinausgeht. Im Zentrum stand eine intuitive Benutzerführung, die auch für weniger technikaffine Nutzer:innen verständlich ist. Gleichzeitig wurden komplexe Prozesse im Hintergrund so automatisiert, dass das Apothekenteam deutlich entlastet wird.
Dank sicherer Schnittstellen ist die App DSGVO-konform und vollständig in die internen Systeme der Apotheke integriert. Durch Push-Benachrichtigungen werden Kund:innen aktiv informiert – schnell, effizient und ohne Warteschleifen.
- DSGVO-konform
- Mehrsprachige Nutzeroberfläche
- kontaktloser NFC-Scan der Gesundheitskarte
- Scan von Rezeptausdrucken
- Push-Notifications bei Statusänderungen
- Integration mit Warenwirtschaft, Versanddienstleister & Botendienst
- Profilfunktion für komfortable Nutzung
Das Ergebnis
Seit der Einführung der App hat sich der Alltag in der Apotheke spürbar verändert. Es wurde nicht nur der persönliche Kontakt digital erweitert, sondern auch die Effizienz in der Abwicklung von Rezeptbestellungen massiv gesteigert.
Das Apothekenpersonal berichtet von deutlich weniger manuellen Eingaben, geringerer Anruflast und einer spürbaren Entlastung im Tagesgeschäft. Für viele Kund:innen ist die App heute der bevorzugte Weg, um Medikamente zu bestellen – bequem von zuhause oder unterwegs – deutschlandweit.
